El Gobierno confirmó que el sistema SUBE volvió a funcionar con normalidad tras la falla que afectó a estudiantes y docentes. Ahora gestionará ante Nación Servicios el reintegro de los viajes que debieron abonarse por la caída del beneficio.

Luego de una jornada marcada por reclamos y complicaciones para miles de usuarios del transporte público, la Secretaría de Tránsito y Transporte informó que el sistema SUBE fue restablecido y funciona con normalidad en toda la provincia.

El inconveniente se registró durante la mañana del jueves y afectó principalmente a las tarjetas correspondientes a estudiantes universitarios y docentes, cuyos beneficios no fueron reconocidos por las máquinas validadoras instaladas en las unidades de transporte.

El secretario de Tránsito y Transporte, Marcelo Molina, explicó que el problema estuvo vinculado a una falla en la carga de información de los dispositivos y aclaró que no se trató de una caída generalizada del sistema.

Según detalló el funcionario, una vez detectada la irregularidad se solicitó a las empresas de transporte que elevaran el reclamo a Nación Servicios, organismo responsable de la operatoria técnica de la SUBE. Tras una corrección aplicada cerca del mediodía, comenzó la actualización progresiva de las validadoras hasta lograr la normalización del servicio.

Gestionan el reintegro de los viajes

Uno de los principales interrogantes tras la falla es qué ocurrirá con los usuarios que debieron pagar el boleto completo al no aplicarse los descuentos correspondientes.

En ese sentido, Molina confirmó que la Provincia iniciará gestiones para intentar recuperar esos montos.

«Nosotros el trámite lo vamos a hacer», aseguró el funcionario. Sin embargo, advirtió que el resultado final dependerá de la evaluación que realice Nación Servicios.

«No sé si vamos a tener el resultado de que le devuelvan a cada una de las tarjetas esa plata de ese solo viaje», reconoció.

La situación generó malestar entre estudiantes y docentes, especialmente porque muchos usuarios se encontraron con la imposibilidad de utilizar beneficios que ya tenían acreditados en sus tarjetas.

El impacto de una falla que dejó al descubierto la dependencia tecnológica

El episodio también expuso la dependencia operativa que tiene el sistema provincial respecto de la infraestructura nacional de SUBE.

Desde la Secretaría aclararon que el funcionamiento técnico de la plataforma no está bajo control directo del Gobierno provincial, por lo que cualquier inconveniente requiere la intervención de Nación Servicios para su diagnóstico y resolución.

Mientras avanzan las gestiones para determinar si será posible reintegrar los importes cobrados de manera indebida, las autoridades recomendaron a los usuarios mantener un saldo mínimo disponible en sus tarjetas como medida preventiva frente a eventuales contingencias.

La normalización del sistema llevó tranquilidad a los pasajeros, aunque el episodio reabrió el debate sobre la necesidad de contar con mecanismos de respaldo que eviten que fallas informáticas terminen afectando el acceso al transporte público de miles de sanjuaninos.